Chi siamo
Software per chi gestisce l’IT
Leratech Solutions sviluppa software concreto per la fornitura di servizi IT. Timetrackr è la nostra piattaforma per gestire un service desk e dimostrare, con le evidenze alla mano, che i controlli dietro a quel servizio funzionavano davvero.
Siamo a San Marino e veniamo noi stessi dal mondo dei servizi gestiti. Il prodotto nasce dalle parti di quel lavoro che non piacciono a nessuno: evidenze ricostruite a mano la settimana prima di un audit, report ai clienti messi insieme la sera prima, interventi che in fattura non ci arrivano mai.
Su cosa ci concentriamo
Tre cose su cui non transigiamo
Verificabile per costruzione
Il record nasce come conseguenza del lavoro, non come archiviazione da fare dopo. Una traccia di audit messa insieme a posteriori è un racconto; una scritta mentre i fatti accadevano è una prova.
Onesto su quello che non sa
Un controllo che nessuno ha potuto verificare risulta «non verificato», mai «conforme». Uno strumento che riempie di ottimismo i propri vuoti è peggio di nessuno strumento, perché qualcuno ci farà affidamento.
Nulla cambia senza una persona
Ogni scrittura sul tenant di un cliente richiede una modifica approvata e un clic umano, e il valore precedente viene registrato prima. La comodità non vale una modifica inspiegata nella produzione di qualcun altro.