Før
Dokumentasjon satt sammen for hånd, ett skjermbilde om gangen
Med Timetrackr
Hentet fra kundens tenant mens arbeidet gjøres
Om oss
Programvare for IT-drift
Leratech Solutions lager praktisk programvare for dem som leverer IT-tjenester. Timetrackr er plattformen vår for å drive en servicedesk og dokumentere at kontrollene bak den faktisk virket.
Vi holder til i San Marino og har selv jobbet med driftstjenester. Produktet finnes på grunn av de delene av jobben ingen liker: dokumentasjon satt sammen for hånd uka før en revisjon, kunderapporter laget kvelden før, og arbeid som aldri kommer med på fakturaen.
- Gate
- Strada di Paderna 2
- Sted
- 47895 Domagnano, San Marino
- Selskap
- Leratech Solutions S.R.L
- COE
- SM31912
- Kontakt
- support@timetrackr.it
Hvorfor vi laget det
Tre oppgaver ingen vil ha. Nå gjør Timetrackr dem.
Vi har selv jobbet med driftstjenester. Vi kjenner disse situasjonene.
Før
Kunderapporter satt sammen i siste liten
Med Timetrackr
Månedsrapporter laget fra sakene, klare til gjennomgang
Før
Arbeid som ble gjort, men aldri fakturert
Med Timetrackr
Hver innspilte økt blir til timer på saken
Det vi legger vekt på
Tre ting vi ikke går på akkord med
01
Etterprøvbart fra start
Dokumentasjonen oppstår mens arbeidet gjøres, ikke som arkivering i etterkant. Et revisjonsspor satt sammen i ettertid er en fortelling. Et som ble skrevet underveis, er bevis.
02
Ærlig om det den ikke vet
Et kontrollpunkt ingen kunne sjekke, står som «ikke sjekket», aldri som «bestått». Et verktøy som fyller hullene med optimisme, er verre enn ikke noe verktøy, fordi noen kommer til å stole på det.
03
Ingenting endres uten et menneske
Hver endring i en kundes tenant krever en godkjent endring og et klikk fra en person, og den forrige verdien lagres først. Ingen bekvemmelighet er verdt en uforklart endring i andres produksjonsmiljø.